No início da primavera, a editora "Alpina Business Book" publicou um livro do primeiro diretor geral da IKEA na Rússia, Lennart Dahlgren, "Como eu conquistei a Rússia e ela me conquistou" (traduzido por Oksana Belaichuk).
Lennart Dahlgren - um dos heróis da revolução do consumo na Rússia. Há dez anos na Rússia não havia nenhuma loja IKEA. Em Omsk ano passado já abriu 12-th. Dahlgren tem experimentado muitas aventuras na Rússia. "Vem, ele passa a trabalhar na segunda-feira, olhando para o relógio - já quinta-feira," - lembrou. Arrogância de governadores e prefeitos, chicana e incompetência dos burocratas menores, leis controversas - sobre isso na cabeça de ninguém irá girar. Mas Dahlgren foi deixado superweapon: apreciação de milhões de compradores, aliados secretas e ostensivas em andares diferentes das autoridades russas. Dahlgren voltou para casa em 2006, mas suas relações com a Rússia não ter terminado.
Leia trechos do livro Lennart Dahlgren, a história da formação da IKEA na Rússia.
Sobre o embaixador sueco
Eu nunca vou esquecer o meu primeiro encontro com o embaixador da Suécia na Rússia Sven Hirdman. Esta é uma pessoa muito simples, cumprimentou-me com as palavras: "Então, é você que temos do IKEA. Em seguida, explicar como você pode ser tão idiotas para iniciar a construção sem antes ter entendido o que está acontecendo aqui? "
O que posso dizer? A única coisa que eu poderia dizer: "Se soubéssemos exatamente o que está acontecendo aqui, nós provavelmente não estaria aqui. Seria uma pena, não é? "
Vice-Governador Pro da Região de Moscovo
Segundo IKEA era ficar no sul de Moscou, e também nos arredores de Moscou, na antiga fazenda.
A este respeito, esperamos um teste difícil de humildade. Parte das terras ocupadas por "terras agrícolas", cujo status mudou para "a terra de produção", e é muito difícil. Mas pior ainda foi o caso com a segunda parte da trama, que foi fixado para o status de "terra da floresta", uma categoria que é quase impossível de mudar. Neste processo, é necessário o uso de um número de diferentes comitês e departamentos - apenas casos 39. Depois de outra resolução, disse que cada tempo que resta para obter a última resolução. Mas, depois que ficou claro que deve ser aprovado pelo outro departamento, e atrás dele - um mais ...
Nós enviar documentos de um tribunal para outro, de forma diligente recolher todas as assinaturas necessárias. O ponto culminante do (se não a última etapa) foi a assinatura do Primeiro-Ministro Primakov. Em seguida, o documento é devolvido para nós após atravessar os mesmos quartos, apenas em ordem inversa. Mas logo relaxado, tendo recebido um pacote de documentos. No site é ainda árvores que crescem que estavam a ser cortado - é claro, obtido a autorização especial. Quem diria que obter permissão para a derrubada de árvores que crescem na floresta, que é agora oficialmente não existe, é impossível? Abster-se das estimativas, eu note: algumas diferenças entre a lógica russa e ocidental objetivamente existe.
Como agora para obter permissão para cortar? Nós não sabia. O problema foi resolvido com a apresentação do vice-governador da região de Moscovo Mikhail Homens, um grande amante dos esportes. sucursal russa da IKEA cometeu uma grande doação para o desenvolvimento do desporto infantil na região de Moscou. Depois disso, cortar as árvores e começar a construção, que foram autorizados.
Sobre capítulo distrito de Solnechnogorsk
A fim de assegurar que as nossas lojas de artigos, um centro de distribuição foi necessário. Começamos a procurar terras para ele, e encontrou uma boa opção em 30 km a norte de nossa primeira loja na aldeia distrito Esipovo Solnechnogorsk.
Popov chefe do distrito foi homem extremamente ativa - ele estava sempre em movimento a partir de uma reunião para outra, sempre atrasado, e pessoas de sua recepção sempre explicou sua ausência que ele tinha um encontro com o governador. Pela primeira vez que nos encontramos em nosso escritório - que, em geral muito atípico para ele. Após a troca de saudações de plantão, ele de repente disse: "Sr. Lennart, eu sei tudo sobre você."
Claro, eu perguntei onde. Ele disse que, como o tempo passa, o FSB, onde estudou cuidadosamente o meu arquivo. Não duvido de que certas informações sobre mim lá. Por um tempo, nós suspeitamos que nossos telefones estão grampeados. Palavra por palavra, tentei obter pelo menos algumas informações de Popov. Na primeira, foi limitado a palavras que podem ser atribuídos a qualquer um. Mas eu insisti: "Diga-me, pelo menos, que se diz de mim ruim."
"Ele destaca a falta de seu principal. Sr. Lennart, você é muito mesquinho e salvar além da medida ".
Não tem tempo para ir Popov, eu sentei para escrever um pedido ao Serviço de Segurança Federal para fornecer um extrato do meu dossiê. Eu tinha quase certeza de que ele não iria responder, mas eu não pude resistir. Depois de algum tempo, o nosso serviço de chamada de segurança do FSB para saber como a sério para se relacionar com o meu pedido. Nosso gerente de segurança se aproximou de mim para ver se eu realmente pediu uma declaração do FSB. Quando eu disse-lhe tudo, ele mal conseguia manter o riso.
sobre Kazan
Já depois da primeira viagem de reconhecimento para Kazan, percebi onde vamos construir. A segunda vez que veio com um mapa em que nosso site foi marcado.
O encontro com a administração da cidade foi excelente - o prefeito de Kamil Iskhakov e seu vice Rais Mubarakzyanov cumprimentou-nos com uma verdadeira hospitalidade oriental. Eles prometeram trabalhar para fora uma série de perguntas sobre o projeto e voltar para nós com a resposta. Assim que o nosso voo de volta para pousar em Moscou, como já recebeu a confirmação de Kazan: A implementação do projeto é possível, desde que a loja será aberta para o milênio de Kazan. Prometemos para pegar o tempo determinado, e imediatamente delineou a data de lançamento da primeira pedra e a alegada descoberta.
Kazan, é claro, estava interessado em nós, mas não em primeiro lugar. A decisão de iniciar com a cidade foi ditada pelo coração, em vez de argumentos racionais. Nós contratado entusiasmado guia, e assim que o prefeito Kamil nomeado seu vice Raisa pessoalmente supervisionar o projeto IKEA, que, por sua vez, foi declarada uma prioridade, temos dado a luz verde, eo trabalho começou.
Minha esposa e eu gostei de estar em Kazan. Quando fomos, sempre de comboio. noite trem partiu de Moscou no final da noite e chega em Kazan seis da manhã. Normalmente na plataforma em que nos conhecemos vice-prefeito Rais. Ele sempre ficava exatamente em frente à saída do nosso carro com um enorme buquê de rosas para minha esposa. Ele estava acompanhado por vestidos em trajes meninas nacionais nos trataram com pão e sal. Rais estava sempre feliz quando eu vim para Anna. Segundo ele, isso significava que eu venho para Kazan não só uma necessidade, mas também em seu coração. Por isso, é.
Um ano depois que eu primeiro cruzou o limiar da Prefeitura para dizer sobre si mesmos, IKEA e um lote de terra, que nós escolhemos, loja IKEA abriu em Kazan. Este é um recorde absoluto, em qualquer lugar do mundo a descoberta não aconteceu tão rapidamente.
Quando penso em Kazan, não posso livrar-se da ideia de que toda a Rússia seria tão ativa, aberta e dinâmica. Não há barreiras ou burocracia não estava à vista. Por outra parte as autoridades estão fazendo todo o possível para transformar a Rússia para o país mais atraente para investimentos no mundo?
sobre Krasnodar
Inicialmente, a lista das megacidades prioritários Krasnodar não aparecem para nós, mas a liderança da cidade e a área em si oferecido para iniciar conversações sobre o investimento na região.
Em uma inspeção mais próxima, ficou claro que a cidade é realmente de interesse para nós. Nos foi oferecido um site muito bem localizado, imediatamente concordou em comprar. Como de costume, o início da negociação. Mas logo ouvimos rumores de que a área não é mais de propriedade da cidade. Os rumores eram verdadeiros - a cidade deu a terra para outro proprietário. Entramos em contato com seu agente, que, sem revelar o nome do proprietário, chamado o preço cinco vezes maior do que a de que já acordado com as autoridades.
Nós claramente dado a entender a administração da cidade, que tais tentativas nos levou pelo nariz é categoricamente inaceitável. Nós começamos as negociações com o Presidente da Adygea, um enclave na composição do Território de Krasnodar. A linha entre Krasnodar e pouca República povoada de Adygea ao longo do rio Kuban. Bem na frente de Krasnodar, no território de Adygea, e nós ganhamos um grande lote de terra. Hoje nesta terra é um centro de compras da família "mega", a maioria dos visitantes que vêm de Krasnodar e na área circundante.
sobre Putin
Eu realmente queria [o fundador da IKEA] Ingvar Kamprad reuniu com o presidente Vladimir Putin. Eu pensei que os dois homens certamente vai encontrar uma linguagem comum. Para reunião Ingvar com Putin, é claro, seria a chave que abriria a porta para ninguém em frente de nós no futuro. Putin, provavelmente, também seria interessante para reunir-se com o bem-conhecido e sério homem de negócios que considera a Rússia um país, uma prioridade para o investimento.
Ingvar sobre essa idéia não é sem interesse, mas não tão entusiasmado. No entanto, consegui convencê-lo a escrever uma carta a Putin em alemão, que é transmitido ao presidente. Claro, ingênuo supor que isso vai funcionar, mas fomos informados de que Putin e lê-lo, porque ele levantou questões de natureza económica, entregou-vice-primeiro-ministro Aleksandru Zhukovu. É possível, no entanto, que esta decisão foi tomada por alguém da administração presidencial.
Aprender que a nossa mensagem é "pintada" Zhukov, eu estava chateado e pensei que deve deixar essas tentativas. Mas Ingvar não perdeu o otimismo para se encontrar com o vice-primeiro-ministro deve falhar. Eu prometi para organizar esta reunião o mais rapidamente possível.
Ingvar falou várias vezes com Zhukov, discutindo a situação do país e do mundo. Vice-Primeiro-Ministro sublinhou que o governo russo apoia IKEA na Rússia e está pronto para ajudar na implementação do nosso programa de investimentos. Ingvar repetiu que a Rússia é um país prioritário para a IKEA. Estas reuniões são sempre realizadas em uma atmosfera de confiança e respeito mútuos. Mais uma vez eu estava entre as pessoas com quem você pode discutir a possibilidade de um encontro entre Putin e Kamprad. Um dos presentes disse em russo que a IKEA é improvável que querem se reunir com Putin. Eu perguntei o porquê. Eu não sei, eles disseram que é sério ou brincando, mas a resposta foi: "IKEA mesma em todos os salva, e nós taxímetro reunião com Putin vai custar cinco a dez milhões de dólares que você nunca pagar" Instintivamente, eu senti que talvez fosse melhor não prosseguir o assunto, e não respondeu.
Sobre a produção de móveis
A liderança russa tem repetidamente manifestado o desejo de que a IKEA tem organizado a sua própria produção na Rússia. Em sua opinião, ele serviria como uma forte evidência da seriedade das nossas intenções. Nos primeiros anos de nosso trabalho neste país formalmente investimentos em centros comerciais não foram consideradas investimentos reais.
Apenas uma pequena percentagem dos produtos adquiridos que respondem por sua própria produção de IKEA. Fábricas de móveis em vários países gerido pelo nosso grupo industrial Swedwood. Na Rússia, a primeira serraria foi inaugurado em Swedwood 2002 na região de Leningrado com o total apoio do governo regional. Esperávamos a expandir a sua presença na Rússia, em particular, através da compra de um novo complexo industrial totalmente equipada, que foi vendida em leilão.
especialistas Swedwood ter estudado cuidadosamente este empreendimento e começou a pedidos de registo de participação no leilão. Mas logo eles chamaram o administrador leilão confuso e disse que ele não vai aceitar o pedido. Ele relutantemente disse que recebeu um telefonema do Ministério e explicou que esta empresa deve obter algum tipo de uma empresa russa que afetam esta decisão é impossível e só podemos expressar profundo pesar.
A Rússia tem tudo o necessário para a produção de móveis de sucesso. Não é uma excelente fonte de matérias-primas, recursos energéticos e mão de obra qualificada. Falta-lhe apenas um, mas muito significativo detalhe, sem a qual organizar a produção de móveis lucrativo é quase impossível, e que as autoridades russas não costumam dar muita importância. Produção precisa de estabilidade, a capacidade de construir previsões realistas. Quaisquer falhas, atrasos e mudanças bruscas podem fazer um plano de negócios em nada. Estou certo de que isso pode explicar por que a indústria de mobiliário russo não se desenvolveu como esperávamos. De qualquer forma, por esta razão, o grupo de gestão industrial Swedwood é muito cético sobre as perspectivas para o desenvolvimento de negócios na Rússia.
Sobre Baturin
Um caso associado ao nome da Sra Baturina, esposa do prefeito de Moscou Luzhkov - famoso, ambicioso e próspera mulher de negócios ea mulher mais rica da Rússia - por um longo tempo não saiu da minha cabeça. Baturina possuído empresas de construção e uma série de outras indústrias, como fábricas, que fazem móveis de plástico. Em uma de nossas reuniões com os representantes da empresa, que foi considerado como um potencial fornecedor, inesperadamente participou si mesma Baturina. Ela entrou na sala no meio de uma conversa e, sem se apresentar, disse que, se nós estamos indo para comprar os produtos de uma de suas empresas, ele irá fazê-lo em seus próprios termos. Estas condições foram além do razoável e foram totalmente inaceitável. Em seguida, fomos informados de que essa discordância tem desempenhado o papel de um pano vermelho em nossas negociações posteriores com o marido na construção da IKEA na Kutuzovsky Prospekt. Eu ainda não posso acreditar que podia ser verdade.
Sobre informantes do FSB
Uma das reminiscências do antigo sistema soviético - um tipo diferente de informantes que trabalhavam para o FSB e implementadas em todas as grandes empresas. É parte da vida cotidiana, é todos os dias e na maioria dos casos completamente inofensivo.
Durante meus anos no serviço de segurança russo IKEA tem repetidamente relatou-me sobre essas pessoas. Desde o início eu decidi ignorar este fenômeno. Eu estava muito interessado em saber quem somos "dedo-duro", e quem não é - estamos em qualquer caso, não tem nada a esconder. Se eu não parava de pensar sobre o que, onde e quem disse em seu próprio escritório, eu simplesmente não poderia trabalhar. Na ocasião eu disse isso Ingvar, e ele concordou que, se nós alguém e implementada, então o que fazemos só é bom. Que todos saibam que as nossas intenções são sérias e não temos nada a esconder.
По материалам www.ForbesRussia.ru
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